Сервисное обслуживание

Главной задачей, стоящей перед Сервисным центром Karcher ООО «ТД Деркер», является предоставление нашим клиентам сервисных услуг европейского качества, соответствующего уровню производителя. Поэтому Сервисный центр создавался и развивается в соответствии с едиными техническими требованиями, которые фирма Karcher предъявляет к своим собственным сервисным центрам, работающим в странах, где есть филиалы-представительства концерна. Персонал Сервисного центра на 100% составляют сертифицированные специалисты. На складе имеется более 3000 наименований запасных частей и принадлежностей. Сервисный центр оснащен всеми видами специального инструмента и приспособлений, диагностической и регулировочной аппаратурой.

Перечень основных видов услуг, оказываемых нашим Сервисным центром:

  • Гарантийный ремонт оборудования Karcher, независимо от места его приобретения;
  • Монтажные и пусконаладочные работы поставляемого нами оборудования;
  • Техническое обслуживание оборудования, приобретенного у ООО «ТД Деркер», в гарантийный и послегарантийный срок, на основе договора на обслуживание;
  • Текущий ремонт оборудования Karcher, независимо от места его приобретения и срока эксплуатации;
  • Консультации и обучение персонала навыкам работы на оборудовании Karcher;
  • Замена устаревшего оборудования Karcher на новое, независимо от места его приобретения и срока эксплуатации.
Все работы Сервисного центра производятся по твердым расценкам и обеспечиваются дополнительными гарантийными обязательствами. Также мы предоставляем услуги «Расширенной гарантии», что позволяет нашим клиентам обеспечивать бесперебойную работу оборудования Karcher. Наш Сервисный центр готов сделать все возможное для того, чтобы Вы в полной мере оценили все преимущества уборочной техники признанного мирового лидера – компании Alfred Karcher GmbH & Co. KG.

Пуско-наладочные работы

Для технически сложных видов оборудования, самостоятельный запуск в эксплуатацию которого может вызвать затруднения, предусмотрена услуга по выполнению пусконаладочных работ. На территории Нижнего Новгорода для оборудования, приобретенного в ООО «ТД Деркер», эти работы выполняются без дополнительной оплаты. В общем случае к таким видам оборудования относятся аппараты высокого давления с нагревом, поломоечные и подметальные машины, трехфазные пылесосы. Полный список такого оборудования можно найти в Сервисной книжке производителя. Однако, даже если приобретенная Вами техника не относится к этому списку, а у Вас возникли какие-либо сомнения в правильности Ваших действий, обратитесь в Сервисный центр! Консультация, а при необходимости – выезд специалиста – будут произведены бесплатно и помогут предотвратить возможные проблемы.

Стоимость монтажа и подключения стационарного оборудования – промышленных магистральных систем высокого давления, оборудования рециркуляции и водообработки, автоматических моек – обычно включается в контрактную стоимость самого оборудования. Специалистами нашего Сервисного центра накоплен большой опыт по монтажу, подключению, сопровождению и модернизации таких систем.

Ремонт и техобслуживание

Современные технологии производства коммерческого оборудования и бытовой техники позволили достичь отличных эксплуатационных параметров при значительно более скромных, чем в прошлые десятилетия, затратах материалов и труда. Инженеры и технологи научились точно рассчитывать запас прочности узлов и деталей, а значит, появилась возможность изготавливать их из новых материалов и по новым технологиям. Все это дало возможность существенно снизить относительную стоимость оборудования. Этот процесс легко проследить и на продукции фирмы Karcher. Так, средняя стоимость единицы оборудования в 1980 году составляла 2863 DM, в 1990 – 1116, а в 2000 – всего 426.  И это с учетом того, что возможности техники год от года растут! Оборотная сторона современных технологий – это появление конечного срока службы изделий. Техника хороших производителей, выпущенная до 70-х годов XX века, была практически «вечной». Сегодня это могут позволить себе только производители военной и другой особо важной техники. Такое оборудование получается слишком дорогим и не выдерживает конкуренции на коммерческом рынке.

Итак, Вы тщательно соблюдали все инструкции и рекомендации, своевременно выполняли обслуживание, а оборудование все равно вышло из строя. Не огорчайтесь! К Вашим услугам квалифицированная сервисная служба, готовая быстро и качественно восстановить работоспособность техники. А если Вы вооружитесь калькулятором, то убедитесь, что стоимость ремонта все равно не сделала Вашу технику дороже «вечной». Ну, а если по прошествии нескольких лет эксплуатации отказы стали следовать друг за другом с пугающей частотой – значит пришла пора задуматься о смене оборудования. И в этом случае Вы можете оценить преимущества работы с серьезным партнером – мы примем Ваше старое оборудование в качестве частичного зачета стоимости нового!

Контакты:

+7 (831) 413 45 39

service@derker.ru

skype: derker_service

Время работы:

Пн.-Пт. с 8.00 до 17.00

Меню